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Cómo recuperar la fidelidad del cliente

Recuperar la fidelidad del cliente

“La fidelidad no explica el crecimiento de las marcas. La única vía para crecer es la adición continua de nuevos clientes”. Cesar Velencoso, en su libro ‘Impulsa tu marca, incrementa las ventas’, trata sobre una verdad absoluta. Esta afirmación es razonable,… Seguir leyendo

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Tras la tempestad llega la calma: De una crisis de marca a una estrategia de comunicación 

En lo momentos complicados es cuando más se pone de relieve la importancia de contar con una completa estrategia de comunicación. Cuando utilizo el adjetivo ‘completa’ me refiero a un plan que contemple tanto las etapas en positivo, en las… Seguir leyendo